Customer Service
- Verzending & Levering
- Privacy & Security
- Retouren & Vervangingen
- Bestellen
- Betaling
- Orders
- Account beheer
- Verzending & Levering
- De verzendkosten voor al onze producten is standaard het lage tarief van 2,95 euro (verzendkosten - leveringen binnen Nederland en België). Voor leveringen in het buitenland verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@moroccanspirit.com of bel ons op +31-(0)6-14271652. Wij nemen dan graag de mogelijkheden met u door.
- Als het product op voorraad is en uw betaling is ontvangen, wordt het product binnen 5 werkdagen geleverd via TNT post, een pakketdienst of onze eigen bezorgdienst. Mocht het product tijdelijk uitverkocht zijn, dan berichten wij u onmiddellijk met de verwachte levertijd.
- Privacy & Security
- Moroccan Spirit neemt de privacy van haar klanten zeer serieus.
Moroccan Spirit maakt gebruik van de zogeheten ‘cookies’. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd.
Indien uw computer geen cookies accepteert is het mogelijk dat u problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure van Moroccan Spirit. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via email info@moroccanspirit.com of telefonisch 0031-(0)6-14271652 zodat wij u bestelling alsnog kunnen invoeren.
Wanneer u een bestelling plaatst bij Moroccan Spirit, zal u worden gevraagd de hiervoor benodigde gegevens aan ons te verstrekken. In het geval dit noodzakelijk is voor een correcte afhandeling van uw bestelling zullen wij slechts de benodigde gegevens delen met derden. U moet hier denken aan creditcard bedrijven, banken en TNT Post ,GLS en of FEDEX, onze vervoerders.
Moroccan Spirit zal uw persoonsgegevens slechts gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling bij Moroccan Spirit afsluit. Tevens kunnen uw gegevens gebruikt worden door Moroccan Spirit om u vrijblijvend interessante informatie te verstrekken en/of aanbiedingen te doen. Moroccan Spirit zal deze gegevens nooit afstaan aan derden.
Op verzoek van de klant zal Moroccan Spirit de gegevens van de klant uit de database verwijderen, mits de klant heeft voldaan aan zijn/haar (betalings)verplichtingen. Indien gewenst kan de klant telefonisch, per fax, per e-mail of schriftelijk wijzigingen in zijn/haar gegevens aan Moroccan Spirit doorgeven.
Moroccan Spirit houdt online bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Deze statistieken zullen door Moroccan Spirit worden aangewend om de internetsite toegankelijker te maken. Moroccan Spirit maakt gebruik van backup- en beveiligingstechnieken om het verlies, verminking of enige andere aantasting van informatie te voorkomen en/of te kunnen herstellen. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld opgeslagen.
Indien u vragen hebt over deze privacy policy, kunt u contact opnemen met info@moroccanspirit.com.
. - Retouren en Vervangingen
-
Controleer direct na ontvangst van het product of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden (info@moroccanspirit.com)
Gekochte artikelen mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd of worden geruild. Het produkt(en) dient niet gebruikt te zijn, geen schade te hebben en dient in orginele verpakking te zitten, inclusief het orginele verpakkingsmateriaal.
Retouren dienen aangemeld te worden op het emailadres: info@moroccanspirit.com en moeten worden voorzien van een code (RMA: Returned Merchandise Authorization) die u na aanmelding via het e-mailadres zult ontvangen, deze RMA code dient u op de omdoos/verpakkingsdoos te schrijven (buitenzijde). Let wel, artikelen verstuurd zonder deze code worden niet aangenomen. Onaangekondigde retouren worden niet geaccepteerd.Retouren moeten in Nederland goed verpakt worden teruggestuurd met TNT post naar onderstaand adres, let wel, u dient de zending retour afzender te sturen op het verzendlabel, streep daarbij uw eigen adres door of plak deze af (bij de barcode) en omcirkel ons adres zodat het goed duidelijk is waar het pakket naar retour moet.
Moroccan Spirit, Steijnlaan 5b, 4818EP Breda
-
Op deze manier hoeft u geen frankeerkosten te betalen, mocht nu onverhoopt bij het openen het verzendlabel beschadigd zijn dan dient u het pakket te frankeren. Na ontvangst van uw retourgezonden produkt(en) zal Moroccan Spirit het aankoopbedrag binnen 15 dagen omzetten in een tegoedbon, welke u alleen kan besteden op onze webshop.
- Betaling
- U kunt met uw bank-, giropas of creditcard betalen. De betalingen geschieden middels Ideal of Paypal. Beveiligd en in uw vertrouwde omgeving. U ontvangt van uw eigen bank een bericht van betaling. Tevens ontvangt u van Moroccan Spirit een e-mail met ontvangst betaling .
- Orders
- Zodra de betaling van het gekozen product is ontvangen, nemen wij u bestelling in behandeling. Producten die op voorraad zijn leveren we binnen 5 werkdagen aan. Mocht u de status van uw bestelling willen weten, mail ons dan op info@moroccanspirit.com.
- Account beheer
- Via account login kunt u uw gegevens vinden. Hier kunt u onder andere uw afleveradres vinden en uw vorige aankopen. Het is belangrijk dat u bijvoorbeeld de adresgegevens regelmatig controleert of aanpassingen aanbrengt in geval van een nieuw afleveradres.